Privacybeleid

1. Wie verwerkt je gegevens?

InfraBIDS is gevestigd in Nederland en is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Vragen over privacy? Mail naar info@infrabids.com. We reageren binnen één werkdag.

2. Welke gegevens verwerken we?

Contactformulier: naam, e-mailadres, organisatie, onderwerp, gewenste datum en tijd voor een Teams-afspraak en de inhoud van je bericht.

AI-assistent: de vragen die je in de chat stelt en de antwoorden die je krijgt. Deel hier geen vertrouwelijke of bijzondere persoonsgegevens.

Technische gegevens: standaard serverlogs zoals IP-adres, browsertype en opgevraagde pagina's, nodig voor beveiliging en beschikbaarheid.

3. Waarvoor gebruiken we ze?

Om je aanvraag te beantwoorden en een afspraak in te plannen (uitvoering van een overeenkomst of maatregelen daaraan voorafgaand).

Om onze dienstverlening, website en AI-assistent te verbeteren en te beveiligen (gerechtvaardigd belang).

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld administratieve bewaarplichten.

4. Delen met derden

We verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel verwerkers in die nodig zijn om de site te laten werken: hosting- en databaseleveranciers, een e-maildienst voor bevestigingsmails en een AI-leverancier voor de chatassistent. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

Verwerking vindt bij voorkeur binnen de EER plaats. Waar een leverancier gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dat op basis van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Bewaartermijnen

Contactaanvragen bewaren we maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij er een opdracht uit voortkomt; dan gelden de administratieve bewaartermijnen (maximaal 7 jaar).

Chatgesprekken en technische logs bewaren we maximaal 12 maanden.

Bezoekersstatistieken worden automatisch opgeschoond: paginabezoeken raken na 60 dagen hun sessie-id, bezoekerscode en plaatsnaam kwijt, en viewer- en klikgebeurtenissen verliezen na 90 dagen hun sessie-id en verwijzende URL. Wat overblijft is een niet-herleidbare telling. Na 14 maanden worden deze records volledig verwijderd. Deze opschoning draait elke nacht automatisch.

6. Cookies en bezoekersstatistieken

Deze website gebruikt geen advertentiecookies. Noodzakelijke opslag — je taalkeuze, je viewer-instellingen en je cookiekeuze zelf — bewaren we lokaal in je browser zodat de site werkt; daar is geen toestemming voor nodig.

Bezoekersstatistieken (paginabezoeken, klikken op knoppen en het gebruik van de data-voorbeelden) vallen onder de categorie „analytisch” en starten pas nadat je die via de cookiemelding expliciet hebt toegestaan. Daarnaast is er een aparte categorie „marketing” voor campagnemeting en het tonen van relevante InfraBIDS-content buiten deze website; die staat standaard uit en kun je los aanzetten. Kies je „Alleen noodzakelijk”, dan meten we niets. Je kunt je keuze per categorie onderaan deze pagina op elk moment wijzigen of intrekken.

Als je toestemming geeft, leggen we per paginabezoek vast: het pad, de taal, het domein van de verwijzende website, het land en de regio, het apparaattype en de browser. Je IP-adres wordt daarbij nooit opgeslagen: het wordt uitsluitend gebruikt om, samen met een dagelijks wisselende geheime waarde, een onomkeerbare code te berekenen waarmee we bezoekers binnen één dag kunnen tellen zonder ze te kunnen identificeren of over dagen heen te volgen.

We herleiden bezoekers niet naar bedrijven of personen en delen deze statistieken niet met derden. Grondslag: jouw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG), die je altijd weer kunt intrekken. Persoonsgebonden kenmerken worden na 60 tot 90 dagen automatisch geanonimiseerd en de records worden uiterlijk na 14 maanden verwijderd.

7. Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Stuur je verzoek naar info@infrabids.com.

Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging en wijzigingen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteld transport (HTTPS), toegangsbeperking op basis van rollen en authenticatie op onze API- en agentkoppelingen.

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving daartoe aanleiding geeft. De actuele versie staat altijd op deze pagina.