Privacybeleid

1. Wie verwerkt je gegevens?

InfraBIDS is de handelsnaam van NER3D Holding B.V., gevestigd in Nederland. NER3D Holding B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Vragen over privacy? Mail naar info@infrabids.nl. We reageren binnen één werkdag.

2. Welke gegevens verwerken we?

Contactformulier: naam, e-mailadres, organisatie, onderwerp, gewenste datum en tijd voor een Teams-afspraak en de inhoud van je bericht.

AI-assistent: de vragen die je in de chat stelt en de antwoorden die je krijgt. Deel hier geen vertrouwelijke of bijzondere persoonsgegevens.

Technische gegevens: standaard serverlogs zoals IP-adres, browsertype en opgevraagde pagina's, nodig voor beveiliging en beschikbaarheid.

3. Waarvoor gebruiken we ze?

Om je aanvraag te beantwoorden en een afspraak in te plannen (uitvoering van een overeenkomst of maatregelen daaraan voorafgaand).

Om onze dienstverlening, website en AI-assistent te verbeteren en te beveiligen (gerechtvaardigd belang).

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld administratieve bewaarplichten.

4. Delen met derden

We verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel verwerkers in die nodig zijn om de site te laten werken: hosting- en databaseleveranciers, een e-maildienst voor bevestigingsmails en een AI-leverancier voor de chatassistent. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

Verwerking vindt bij voorkeur binnen de EER plaats. Waar een leverancier gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dat op basis van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Bewaartermijnen

Contactaanvragen bewaren we maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij er een opdracht uit voortkomt; dan gelden de administratieve bewaartermijnen (maximaal 7 jaar).

Chatgesprekken en technische logs bewaren we maximaal 12 maanden.

6. Cookies

Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. We slaan uitsluitend je taalkeuze lokaal in je browser op, zodat de site in de juiste taal opent. Daar is geen toestemming voor nodig.

7. Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Stuur je verzoek naar info@infrabids.nl.

Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging en wijzigingen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteld transport (HTTPS), toegangsbeperking op basis van rollen en authenticatie op onze API- en agentkoppelingen.

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving daartoe aanleiding geeft. De actuele versie staat altijd op deze pagina.